Entregas

Inovedades.com no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración de Inovedades.com haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

Seguimiento (servicio de tracking)

Podrá conocer en todo momento el estado de su pedido.

¿Cómo recibiré el pedido?

Los pedidos se envían mediante transportista en horario laboral y es necesaria la firma. No se entregarán pedidos en apartados postales.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Cuando tu envío se ponga en manos del transportista para su entrega, recibirás un aviso de entrega por correo electrónico con los datos de contacto del transportista y la fecha de entrega estimada, que se calcula en función de la distancia desde el almacén hasta tu domicilio.

Mi pedido ya ha sido enviado pero todavía no lo he recibido

Es posible que el transportista tenga problemas para encontrar tu dirección o que haya tratado de realizar la entrega cuando no había nadie en casa. En caso de que haya algún problema con la entrega, nos esforzaremos por informarte oportunamente.

Tengo que cambiar mi dirección de entrega

Si todavía no has recibido el aviso de envío, puedes modificar tus datos a través de Internet en nuestra web o por correo electrónico. Si no puedes modificar aquí tus datos de envío, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto. Si el pedido ya está en camino, ponte en contacto directamente con el transportista indicado en el aviso de envío.

¿Qué ocurre si faltan artículos o presentan daños?

En caso de que haya algún problema con tu envío, nos pondremos directamente en contacto con el transportista para resolver el problema cuanto antes y causarte las menores molestias posibles. Realizaremos todos los esfuerzos necesarios para ponernos en contacto contigo y mantenerte informado del progreso de nuestras averiguaciones y, cuando corresponda, enviarte los artículos de repuesto. Si ya has recibido el pedido y compruebas que presenta daños, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto.


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